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【时代书声】行为设计,打造峰值体验

发表日期:2020-12-31 作者: 李俏   信息来源:商学院 苑丽红   点击量:

        12月29日晚,虽然天气转冷,仍挡不住同学们参加活动的热情,共41名同学在粤垦校区的图书馆参加了商学院第十六期时代书声读书分享会。这次商学院再与樊登读书会合作,邀请他们的资深讲师陈俊强带领同学们学习[美]奇普·希思、丹·希思的书籍《行为设计学:打造峰值体验》。一般的心理理论都是被动地观察人类行为,而行为设计却是要主动左右人类的行为,它用心理学的技巧去设计一个东西,把用户的行为往好的方向引导。这是一本工具型的书,注重理论的运用和实践。
 活动开始,陈老师把参与的同学分成了4个讨论小组。陈老师在屏幕上播放了一个苹果和闹钟交替出现的视频对同学们进行视觉上的测试,测试结束后引出了书中的“始峰终定律”。接着,陈老师让同学们分享去宜家商场的购物体验,并引导大家认识体验主要取决于购物中感受最好的环节和结尾时的感受,让同学们深刻领会到书中所谓的“峰终定律”。如何使用峰终定律?陈老师让每个小组运用这个定律来完成任务——“展示自己”。20旅管的黄彩琼和20市销的黎沛昇等四位同学上台作了自我展示,精心的设计和自信的展示赢得了阵阵的掌声。陈老师诙谐精辟的点评也让大家笑声不断,频频点头。


商学院第16期时代书生读书会
接下来是讨论和运用书中的EPIC模型来打造峰值体验。陈老师又给出了一个任务:运用EPIC模型来协调相互指责的两个部门市场部和销售部的关系。有了前面良好的体验,同学们摩拳擦掌跃跃欲试。各个小组经过热烈的讨论后,纷纷上台分享了各自的方案,现场气氛高涨。
最后,陈老师给同学们布置了一个课外作业:运用行为设计理论“设计一个给父母的回馈”并真正去执行。同时陈老师情不自禁地讲起了自己与父母的相处细节和对父母的感恩之情,感染了在座的所有人。李俏老师会后点评:这次活动不仅是一场别开生面的学习讨论会,也是一节感人的感恩课。

读书会师生合影
课程结束后,同学们给陈俊强老师献上了鲜花,李俏老师给陈老师颁发了时代书声读书会特邀讲师的聘书,对陈老师带来的用心设计、精彩纷呈的导读课程表示衷心的感谢。
 

 

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